Oбслуживание Kлиентов

Важная информация и решения проблем, с которыми вы можете время от времени сталкиваться ...

Для ваших комментариев и вопросов связанных с нашим продуктом, вы можете использовать форму запроса технической поддержки или связаться с нами со страницы контактов.

Спасибо за помощь в улучшении качества наших услуг.

» Щелкните здесь, чтобы получить информацию о котлах Stoker

» Щелкните здесь, чтобы узнать о ручных котлах

» Щелкните здесь, чтобы узнать, что вам нужно знать о котлах для горячего воздуха

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ОБЩИЕ ВОПРОСЫ

У меня аппарат не греет, радиаторы не греют.

  • Возможно, в устройстве нет электричества: следует проверить предохранители и электрические цепи и убедиться, что устройство находится под напряжением.
  • Температура может быть установлена низкой: температура термостата должна быть увеличена.
  • Клапаны радиатора могут быть закрытыми, клапаны следует проверить, и, если в установке есть воздух, следует удалить воздух из системы, ослабив зажимы на радиаторах.
  • Проверьте топливо, возможно, закончилось топливо.
  • Монтажный клапан устройства может быть закрыт. Проверьте клапаны.

Пахнет отработанным газом.

  • Могут быть проблемы с соединениями дымохода, может быть утечка, выключите устройство, проветрите помещение и проверьте соединения дымохода.
  • Возможна утечка через крышки или верхний лист.Выключите устройство и проветрите окружающую среду, затем проверьте уплотнение и другие изоляционные материалы на крышке.

Устройство останавливается до достижения заданной температуры.

  • Предохранительный или рабочий термостат может быть неисправен, и его следует заменить новым.
  • Цифровой термостат может быть неисправен, и его следует заменить новым.

Что делать, чтобы сэкономить топливо?

  • Поддерживайте постоянную температуру в помещении 21 ° C. Понижение температуры на 1 ° позволяет сэкономить около 10%.

У меня котел с кочегаркой, хотя котел работает нормально, выходит несгоревший уголь, что делать?

  • Ваш котел нуждается в обслуживании, его нужно почистить.

Каков срок гарантии на ваши котлы?

  • Гарантийный срок на всю нашу продукцию - 2 года.

На что распространяется гарантия?

  • Если неполадки не вызваны ошибкой пользователя, то гарантия осуществляется в рамках указаний в руководстве по продукту.
  • В случае использования с закрытым расширением, товар не подлежит гарантии.

Есть ли гарантия на обслуживание котла?

  • Обслуживание котлов не подлежит гарантии. Осуществляется на платной основе.

Как долго мы должны заботиться о наших продуктах?

  • Если в работе вашего устройства проблем нет, достаточно одного раза в год.

Должны ли мы проводить техническое обслуживание в авторизованной службе?

  • Вы можете сделать это сами, но лучший уход может быть обеспечен только нашими услугами.

Какая плата за обслуживание нашего котла?

  • Плата за обслуживание на 2017 год составляет 110 TL + НДС.

Почему дымится из кочегара в кочегарных котлах?

  • Если дымовые трубы котла заполнены сажей, дым проходит через кочегарку.
  • Котел нуждается в чистке, неисправности или неисправности устройства отсутствуют.