Oбслуживание Kлиентов
Важная информация и решения проблем, с которыми вы можете время от времени сталкиваться ...
Для ваших комментариев и вопросов связанных с нашим продуктом, вы можете использовать форму запроса технической поддержки или связаться с нами со страницы контактов.
Спасибо за помощь в улучшении качества наших услуг.
» Щелкните здесь, чтобы получить информацию о котлах Stoker
» Щелкните здесь, чтобы узнать о ручных котлах
» Щелкните здесь, чтобы узнать, что вам нужно знать о котлах для горячего воздуха
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ОБЩИЕ ВОПРОСЫ
У меня аппарат не греет, радиаторы не греют.
- Возможно, в устройстве нет электричества: следует проверить предохранители и электрические цепи и убедиться, что устройство находится под напряжением.
- Температура может быть установлена низкой: температура термостата должна быть увеличена.
- Клапаны радиатора могут быть закрытыми, клапаны следует проверить, и, если в установке есть воздух, следует удалить воздух из системы, ослабив зажимы на радиаторах.
- Проверьте топливо, возможно, закончилось топливо.
- Монтажный клапан устройства может быть закрыт. Проверьте клапаны.
Пахнет отработанным газом.
- Могут быть проблемы с соединениями дымохода, может быть утечка, выключите устройство, проветрите помещение и проверьте соединения дымохода.
- Возможна утечка через крышки или верхний лист.Выключите устройство и проветрите окружающую среду, затем проверьте уплотнение и другие изоляционные материалы на крышке.
Устройство останавливается до достижения заданной температуры.
- Предохранительный или рабочий термостат может быть неисправен, и его следует заменить новым.
- Цифровой термостат может быть неисправен, и его следует заменить новым.
Что делать, чтобы сэкономить топливо?
- Поддерживайте постоянную температуру в помещении 21 ° C. Понижение температуры на 1 ° позволяет сэкономить около 10%.
У меня котел с кочегаркой, хотя котел работает нормально, выходит несгоревший уголь, что делать?
- Ваш котел нуждается в обслуживании, его нужно почистить.
Каков срок гарантии на ваши котлы?
- Гарантийный срок на всю нашу продукцию - 2 года.
На что распространяется гарантия?
- Если неполадки не вызваны ошибкой пользователя, то гарантия осуществляется в рамках указаний в руководстве по продукту.
- В случае использования с закрытым расширением, товар не подлежит гарантии.
Есть ли гарантия на обслуживание котла?
- Обслуживание котлов не подлежит гарантии. Осуществляется на платной основе.
Как долго мы должны заботиться о наших продуктах?
- Если в работе вашего устройства проблем нет, достаточно одного раза в год.
Должны ли мы проводить техническое обслуживание в авторизованной службе?
- Вы можете сделать это сами, но лучший уход может быть обеспечен только нашими услугами.
Какая плата за обслуживание нашего котла?
- Плата за обслуживание на 2017 год составляет 110 TL + НДС.
Почему дымится из кочегара в кочегарных котлах?
- Если дымовые трубы котла заполнены сажей, дым проходит через кочегарку.
- Котел нуждается в чистке, неисправности или неисправности устройства отсутствуют.