Oбслуживание Kлиентов

Важная информация и решения проблем, с которыми вы можете время от времени сталкиваться ...

Для ваших комментариев и вопросов связанных с нашим продуктом, вы можете использовать форму запроса технической поддержки или связаться с нами со страницы контактов.

Спасибо за помощь в улучшении качества наших услуг.

» Щелкните здесь, чтобы получить информацию о котлах Stoker

» Щелкните здесь, чтобы узнать о ручных котлах

» Щелкните здесь, чтобы узнать, что вам нужно знать о котлах для горячего воздуха

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ОБЩИЕ ВОПРОСЫ

У меня аппарат не греет, радиаторы не греют.

Возможно, в устройстве нет электричества: следует проверить предохранители и электрические цепи и убедиться, что устройство находится под напряжением.
Температура может быть установлена низкой: температура термостата должна быть увеличена.
Клапаны радиатора могут быть закрытыми, клапаны следует проверить, и, если в установке есть воздух, следует удалить воздух из системы, ослабив зажимы на радиаторах.
Проверьте топливо, возможно, закончилось топливо.
Монтажный клапан устройства может быть закрыт. Проверьте клапаны.

Пахнет отработанным газом.

Могут быть проблемы с соединениями дымохода, может быть утечка, выключите устройство, проветрите помещение и проверьте соединения дымохода.
Возможна утечка через крышки или верхний лист.Выключите устройство и проветрите окружающую среду, затем проверьте уплотнение и другие изоляционные материалы на крышке.

Устройство останавливается до достижения заданной температуры.

Предохранительный или рабочий термостат может быть неисправен, и его следует заменить новым.
Цифровой термостат может быть неисправен, и его следует заменить новым.

Что делать, чтобы сэкономить топливо?

Поддерживайте постоянную температуру в помещении 21 ° C. Понижение температуры на 1 ° позволяет сэкономить около 10%.

У меня котел с кочегаркой, хотя котел работает нормально, выходит несгоревший уголь, что делать?

Ваш котел нуждается в обслуживании, его нужно почистить.

Каков срок гарантии на ваши котлы?

Гарантийный срок на всю нашу продукцию - 2 года.

На что распространяется гарантия?

Если неполадки не вызваны ошибкой пользователя, то гарантия осуществляется в рамках указаний в руководстве по продукту.
В случае использования с закрытым расширением, товар не подлежит гарантии.

Есть ли гарантия на обслуживание котла?

Обслуживание котлов не подлежит гарантии. Осуществляется на платной основе.

Как долго мы должны заботиться о наших продуктах?

Если в работе вашего устройства проблем нет, достаточно одного раза в год.

Должны ли мы проводить техническое обслуживание в авторизованной службе?

Вы можете сделать это сами, но лучший уход может быть обеспечен только нашими услугами.

Какая плата за обслуживание нашего котла?

Плата за обслуживание на 2017 год составляет 110 TL + НДС.

Почему дымится из кочегара в кочегарных котлах?

Если дымовые трубы котла заполнены сажей, дым проходит через кочегарку.
Котел нуждается в чистке, неисправности или неисправности устройства отсутствуют.